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Política de Troca, Devolução e Reembolso

Nós do I2A2 trabalhamos incessantemente para que você tenha a melhor experiência ao consumir nossos serviços. Contudo, entendemos que nem sempre conseguiremos estar em perfeita sintonia com as necessidades de nossos clientes.

Troca:

Atualmente o Membership I2A2 conta com apenas um tipo de assinatura. Portanto, não é possível trocar a modalidade da assinatura. Neste caso, você deverá efetuar o cancelamento da assinatura vigente.

Devolução: 

A sua assinatura é um produto digital assim se torna impossível o procedimento de devolução.

Política de Entrega:

Por se tratar de um produto digital, logo após a ativação de sua assinatura você terá acesso imediato aos conteúdos e serviços disponibilizados na plataforma WEB do membro até que o final da assinatura ou o cancelamento da mesma.

Cancelamento:

Você pode cancelar sua assinatura do Membership I2A2 a qualquer momento. Ao fazer isto, a renovação automática do serviço vai ser desativada. 

Depois do cancelamento, você não vai receber mais cobranças e seus benefícios vão permanecer ativos até o final do ciclo de faturamento. 

Após o término do ciclo de faturamento, você não poderá mais fazer uso dos benefícios de sua assinatura.

Não vamos reembolsar o período entre o pedido de cancelamento e o término da sua assinatura.

Só voltaremos a enviar novas cobranças para sua conta caso você decida renovar a assinatura.

Se os vídeos ou recursos relacionados à sua compra do Membership I2A2 não funcionarem, é possível que você se qualifique para receber um reembolso. Caso seu pedido seja aceito, vamos remover o acesso à sua assinatura do ambiente e seu dinheiro vai ser devolvido dentro dos prazos de reembolso listados aqui.

Atualmente não é possível pausar a assinatura. Mas você pode cancelar e assinar novamente a qualquer momento. Se você quiser cancelar sua assinatura do Membership I2A2 imediatamente e receber um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail sac@i2a2.academy.

Direito de Arrependimento:

Consta no Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Artigo 49 que “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio.”

Deste modo, você pode cancelar sua assinatura do Membership I2A2 em até 7 dias da compra e terá o valor pago devolvido integralmente. Para isto, solicitamos que você entre em contato o quanto antes com nossa área de atendimento ao cliente através do e-mail sac@i2a2.academy ou pelo telefone +55 16 3512-3300 para processarmos o seu pedido.

Contudo, é importante notar que:

  • O arrependimento é válido apenas para a primeira compra e não para renovações da sua assinatura.

  • Só você poderá exigir esse direito. Não será permitido o exercício do arrependimento por qualquer terceiro.

  • O prazo para a solicitação ser atendida é de até 7 dias após a compra;

  • A devolução ocorrerá dentro do prazo máximo de 15 dias úteis contados a partir da solicitação;

  • Assim que confirmada a devolução do valor, o acesso aos produtos ou serviços adquiridos serão automaticamente cancelados;

  • Devoluções de pagamentos realizados por boleto bancário serão realizadas em até 15 dias úteis após a solicitação de cancelamento e da confirmação do crédito do pagamento em nossa conta corrente, salvo em exceções acordadas durante o contato com a equipe;

  • Valores estornados para pagamentos realizados por cartão de crédito podem não ser creditados no mesmo mês, isso dependendo do dia de fechamento da fatura do cliente e é de total responsabilidade da operadora do cartão.

  • O reembolso de valores relativos a compras efetuadas fora do território brasileiro está sujeito a avaliação e descontos relativos a variação cambial e taxas cobradas pelos operadores. Estes descontos serão informados ao cliente na ocasião do reembolso.

Para solicitar o reembolso, será necessário informar os seguintes dados, conforme a modalidade da compra:

Cartão de crédito

  • Seu e-mail de acesso ao Membership I2A2;

  • Comprovante de pagamento;

  • Os 4 últimos dígitos do cartão usado na transação;

  • Nome do titular conforme está escrito no cartão.

Boleto bancário ou Cartão de Débito

  • Seu e-mail de acesso ao Membership I2A2;

  • Comprovante de pagamento;

  • Banco;

  • Tipo de conta (corrente, poupança, etc.);

  • Agência;

  • Conta Corrente

  • CPF do Titular

  • Nome Completo do Titular

PIX

  • O prazo de estorno do PIX pode acontecer de 2 a 48 horas depois da finalização do cancelamento.

Ao enviar as informações, a solicitação será encaminhada ao nosso departamento financeiro e sua liberação estará sujeita à aprovação.

Esclarecimento de dúvidas:

Estamos aqui dispostos a lhe fornecer a melhor experiência. Por este motivo, caso você tenha qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nosso e-mail sac@i2a2.academy ou pelo telefone +55 16 3512-3300 das 9h às 12h e das 14h às 17h (horário de Brasília).

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