Política de Troca, Devolução e Reembolso

Consta no Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990, no Artigo 49 que “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio.”

Deste modo, você pode cancelar sua assinatura do Membership I2A2 em até 7 dias da compra e terá o valor pago devolvido integralmente. Para isto, solicitamos que você entre em contato o quanto antes com nossa área de atendimento ao cliente através do e-mail sac@i2a2.academy ou pelo telefone +55 16 3512-3300 para processarmos o seu pedido.

Contudo, é importante notar que:

• O arrependimento é válido apenas para a primeira compra e não para renovações da sua assinatura.

• Só você poderá exigir esse direito. Não será permitido o exercício do arrependimento por qualquer terceiro.

• O prazo para a solicitação ser atendida é de até 7 dias após a compra;

• A devolução ocorrerá dentro do prazo máximo de 15 dias úteis contados a partir da solicitação;

• Assim que confirmada a devolução do valor, o acesso aos produtos ou serviços adquiridos serão automaticamente cancelados;

• Devoluções de pagamentos realizados por boleto bancário serão realizadas em até 15 dias úteis após a solicitação de cancelamento e da confirmação do crédito do pagamento em nossa conta corrente, salvo em exceções acordadas durante o contato com a equipe;

• Valores estornados para pagamentos realizados por cartão de crédito podem não ser creditados no mesmo mês, isso dependendo do dia de fechamento da fatura do cliente e é de total responsabilidade da operadora do cartão.

• O reembolso de valores relativos a compras efetuadas fora do território brasileiro está sujeito a avaliação e descontos relativos a variação cambial e taxas cobradas pelos operadores. Estes descontos serão informados ao cliente na ocasião do reembolso.

Para solicitar o reembolso, será necessário informar os seguintes dados, conforme a modalidade da compra:

Cartão de crédito

• Seu e-mail de acesso ao Membership I2A2;

• Comprovante de pagamento;

• Os 4 últimos dígitos do cartão usado na transação;

• Nome do titular conforme está escrito no cartão.

Boleto bancário ou Cartão de Débito

• Seu e-mail de acesso ao Membership I2A2;

• Comprovante de pagamento;

• Banco;

• Tipo de conta (corrente, poupança, etc.);

• Agência;

• Conta Corrente

• CPF do Titular

• Nome Completo do Titular

PIX

• O prazo de estorno do PIX pode acontecer de 2 a 48 horas depois da finalização do cancelamento.

Ao enviar as informações, a solicitação será encaminhada ao nosso departamento financeiro e sua liberação estará sujeita à aprovação.